1: 名無しさん@涙目です。(東京都) [SA] 2019/05/18(土) 19:27:11.71 ID:6lYviw910 BE:123322212-PLT(13121)
「お客様は神様ではありません」。令和の幕開けとともに始まった大型連休中、ネット上では、接客業に関わっているとおぼしき人たちの、そうしたつぶやきが目立っていました。

以下略

スクリーンショット 2019-05-19 2.54.09

全文
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20190517/k10011919021000.html
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9: 名無しさん@涙目です。(チベット自治区) [BR] 2019/05/18(土) 19:31:32.56 ID:bhigv3w10
迷惑な時点で「お客さま」じゃないからね

12: 名無しさん@涙目です。(福岡県) [US] 2019/05/18(土) 19:35:11.93 ID:Wo/h4uQ90
俺、サービス業だったから分かる 
この根本的な原因は店の組織が客を叱れないからだ 
ぶっちゃけ店員個人は幾らでも反論出来るが組織や上司が穏便に済ませようと躾けるんでこうなる

33: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2019/05/18(土) 19:42:25.88 ID:CokIngtg0
>>12 
これあるよな 
会社がでかくなりゃなるほど事なかれ主義になる 
追っ払う線引きが出来ず言われるままとりあえず謝っとけってなってつけあがらせる

126: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [ニダ] 2019/05/18(土) 20:21:45.54 ID:aTwZzjjs0
>>12 
会社が事なかれ主義すぎる 
私が働いてるところなんて近所の団地に駐車場扱いされてるよ 
出勤すると開店前なのに2割くらい駐車場埋まってる

457: 名無しさん@涙目です。(福岡県) [BR] 2019/05/19(日) 01:32:56.05 ID:84zmRoUj0
>>126 
販売店かなにか? 
警告くらいは続けないと面倒なことになるよ。

13: 名無しさん@涙目です。(バーレーン) [US] 2019/05/18(土) 19:35:26.96 ID:hWOalym40
売ってくれる人が居るから買う人が居る 
買ってくれる人が居るから売る人が居る 

両者WIN-WINな関係性なのにな 
偉そうにする奴頭おかしい

8: 名無しさん@涙目です。(新潟県) [ニダ] 2019/05/18(土) 19:30:23.83 ID:T3qIiayI0
お客「お客様は神様だろ!」
店員「神様、お願いがあります。」
お客「なんだ、聞いてやろう」
店員「帰ってください。」

99: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2019/05/18(土) 20:10:09.65 ID:joNvxps50
>>8
ワロタ

173: 名無しさん@涙目です。(チベット自治区) [US] 2019/05/18(土) 20:45:53.11 ID:kidC3V0U0
>>8
お前出来るな

233: 名無しさん@涙目です。(宮城県) [AU] 2019/05/18(土) 21:17:33.29 ID:fh9WxyBa0
>>8
いいね!

16: 名無しさん@涙目です。(新潟県) [ニダ] 2019/05/18(土) 19:36:54.77 ID:T3qIiayI0
お客「おれは客だぞ?お客様は神様だろ??」
店員「お客様の周りのお客様も神様ですか?」
お客「そうだよ神様だよ」
店員「では他の神様のご迷惑になりますのでお帰りください」

69: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [HR] 2019/05/18(土) 19:58:33.57 ID:IqQJvsh50
>>16
そういう馬鹿なこと言ってたら駄目だ
> お客「おれは客だぞ?お客様は神様だろ??」
> 店員「いや違うよ」
これでおk

23: 名無しさん@涙目です。(catv?) [SE] 2019/05/18(土) 19:39:15.49 ID:nOcBRocY0
この件ここでもさんざっぱら言われてはいるけど
お店側が言うから意味を持つのであって
客側が言うんじゃダサすぎる
という認識ができないとどうにもなあというとこありますね

29: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [ニダ] 2019/05/18(土) 19:41:31.58 ID:xwn9eQQC0
サービス業は生真面目な根が優しいひとでストレス解放上手くやれないならやるべきじゃないってのが顕著になる アホウな客層だと特に

39: 名無しさん@涙目です。(富山県) [JP] 2019/05/18(土) 19:45:15.03 ID:LuwFbZcN0
ネットで悪口を書き込んでやるとか、マスコミにばらして大問題にしてやるとか、消費者センターにチクって営業できなくしてやるとか、本部にクレーム入れて首にしてやるとか、本当にへんなの多いな。
好きにしてくださいって帰るけど、問題になったこと一度も無いわ。

53: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [ニダ] 2019/05/18(土) 19:51:54.14 ID:xwn9eQQC0
>>39
やたらと声デカく怒鳴る上に帰らないクレーマーは警察連絡してさっさと連れ去って貰ってた
女性スタッフが対応中にセクハラばっかりする爺とかが面倒くさい

214: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2019/05/18(土) 21:02:37.54 ID:QMttjiUS0
>>39
消費者センターとか、実際に金銭的に損害受けた以外何も出来ないでしょ
損害受けた場合でも裁判とか進めるだけだし

219: 名無しさん@涙目です。(catv?) [JP] 2019/05/18(土) 21:07:21.95 ID:DrmwLO/00
>>214
マジで効果あると思ってる奴が数%いるのが怖い
あるわけないのに

264: 名無しさん@涙目です。(東京都) [CN] 2019/05/18(土) 21:41:33.02 ID:mJ78mik00
>>214
そこが苦情とクレームの違い
苦情は実害の申告と救済請求、クレームは不平不満の主張
前者は実際に起きてしまった被害だが後者は単に気分の問題
だからクレーマーという生き物は非難されて当然

42: 名無しさん@涙目です。(栃木県) [US] 2019/05/18(土) 19:46:28.76 ID:xyQRiuw10
店内にあるお客様の声ってやつを見ると理不尽なこと書いてあったりする

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63: 名無しさん@涙目です。(茸) [US] 2019/05/18(土) 19:56:25.66 ID:O5621evQ0
今の時代ネットリンチがあるから強気に出づらい
本部から口コミ一覧が送られてきて私怨や大嘘まみれだったわ

86: 名無しさん@涙目です。(バーレーン) [US] 2019/05/18(土) 20:04:02.59 ID:hWOalym40
全て自己責任の自営業ならまだしも、下で働く店員からしたら下手に出ると、後日客が本社にクレーム(自分の事を棚上げして全面的に相手が悪いように発言)
ってのがあるからなー
大変な世の中やで

87: 名無しさん@涙目です。(東京都) [US] 2019/05/18(土) 20:04:40.53 ID:t//l6Ukr0
店側・従業員側の心構えの話であって、客(自分)は神様だから好き勝手やって良いって解釈してる糞野郎の多い事

103: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [CN] 2019/05/18(土) 20:11:26.53 ID:c4rYqE940
良くみんな従うよな
俺だったら敬語で徹底的にやり返す
ラチがあかないようなら即警察呼ぶが

121: 名無しさん@涙目です。(庭) [ニダ] 2019/05/18(土) 20:20:08.41 ID:D5C1qFZN0
>>103
事勿れ主義の馬鹿と自分の意志に欠けているカスが理不尽クレーマーに屈するんだよ

俺は理不尽クレーマーなんか徹底的に抗戦するスタイルだからフリーター時代に接客業を3回クビになった

172: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [CN] 2019/05/18(土) 20:45:41.98 ID:c4rYqE940
>>121
なるほどな
こちらが正当に抗戦しても上から怒られるわけか
接客の世界も理不尽だな

182: 名無しさん@涙目です。(庭) [ニダ] 2019/05/18(土) 20:49:37.04 ID:D5C1qFZN0
>>172
チェーン店で働くと「現場VS本部」みたいなのを多かれ少なかれ誰でも経験していると思う

188: 名無しさん@涙目です。(大阪府) [RU] 2019/05/18(土) 20:52:28.44 ID:vjPw8SFo0
>>182
コンビニ板でバイト君たちが書き込んでるの読んでると
本当の敵は客じゃなくて本部社員みたいなの多いんだよな

176: 名無しさん@涙目です。(滋賀県) [CH] 2019/05/18(土) 20:47:06.20 ID:Ck0Rovxw0
>>121
抗戦してなんの得があったん?

197: 名無しさん@涙目です。(庭) [ニダ] 2019/05/18(土) 20:57:50.83 ID:D5C1qFZN0
>>176
俺個人としては理不尽クレーマーもお客様な本部の意向に従わなかったからクビになったりしただけで得はないな

ただ一部の理不尽クレーマーに屈する≒まともに買い物をしている多数の人達に損害を与えると考えているから抗戦しない訳にはいかんのですよ

理不尽クレーマーのせいでまともな人達が損をする様な接客業ならやらない方がマシ

110: 名無しさん@涙目です。(家) [CO] 2019/05/18(土) 20:13:14.16 ID:dlgCcqP60
客として下手に出てると見下す店員も最近は増えてきてるけどな
どっちが上とかじゃなく客と店員、人として対等がいいんじゃね

114: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [ニダ] 2019/05/18(土) 20:16:07.00 ID:ww86Gl3Y0
落ち度なくてもすぐ謝る習慣やめた方がいい
客が増長するだけ

135: 名無しさん@涙目です。(やわらか銀行) [US] 2019/05/18(土) 20:25:50.76 ID:muwib9NY0
過剰なクレームにまでへーこらひれ伏して対応してたらそうなるよね。 過剰なクレームには毅然とした態度で対応すべきでしょ。

146: 名無しさん@涙目です。(奈良県) [US] 2019/05/18(土) 20:28:51.64 ID:ZUI1KUrg0
>逆恨みしてネットで名前を公開された

前から思ってたけど、客に晒すネームプレートに本名書く必要なくね?
銀行の受付でも源氏名でイイと思うンだ

150: 名無しさん@涙目です。(チベット自治区) [FR] 2019/05/18(土) 20:30:01.15 ID:CLh0fkAi0
>>146
たしかに

355: 名無しさん@涙目です。(dion軍) [US] 2019/05/18(土) 22:56:54.94 ID:wr3dRpUk0
営業妨害で警察呼べばいいんだよ

366: 名無しさん@涙目です。(庭) [IN] 2019/05/18(土) 23:06:59.62 ID:1N4XyBi20
>>355
土下座しまむら以降はかなり積極的に動いてくれるからな
あと、何だかんだで暴対講習は有効

380: 名無しさん@涙目です。(家) [US] 2019/05/18(土) 23:24:17.93 ID:6/Pfn26/0
>>355
書店で女性店員に怒鳴りまくってるジジイがいたんだけど警察呼んであげればよかった

354: 名無しさん@涙目です。(香港) [US] 2019/05/18(土) 22:56:00.74 ID:n/+MY8Ld0
黙って来なくなるなら良いんだけど、クレーマー程しつこく来店するから厄介

257: 名無しさん@涙目です。(千葉県) [DE] 2019/05/18(土) 21:36:52.46 ID:5OLinBmC0
クレーマー≠客

265: 名無しさん@涙目です。(家) [ES] 2019/05/18(土) 21:41:34.99 ID:O/TmYHBp0
神様、心が狭いな

205: 名無しさん@涙目です。(茸) [ニダ] 2019/05/18(土) 21:00:06.19 ID:uITCshRX0
何で店員に横柄に出来るかわからん
金払ったら偉くなった気になるのか

203: 名無しさん@涙目です。(東京都) [GR] 2019/05/18(土) 20:59:55.79 ID:mZ/vKrV10
お客と店はWIN WINだよな
誰だよ神様とか言った人は

引用元: http://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1558175231/



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